TERMES ET CONDITIONS

  1. Application des conditions générales de vente

Les articles ci-dessous s’appliquent à toutes les commandes passées auprès du site PARIS EN ROSE pour l’ensemble des produits et services proposés sur le site. Pour le client acheteur, le fait de passer commande implique son adhésion entière aux conditions générales de vente. Toute condition contraire posée par le client acheteur sera donc, à défaut d’acceptation expresse, inopposable au site PARIS EN ROSE quel que soit le moment où elle aura pu être portée à sa connaissance.

Le fait que le vendeur ne se prévale pas à un moment donné de l’une quelconque des présentes conditions générales de vente, ne peut être interprété comme valant renonciation à se prévaloir ultérieurement de l’une quelconque desdites conditions.

  1. Passage de commande

Pour toute question concernant une commande, merci de se renseigner auprès du site PARIS EN ROSE à l’adresse suivante : info@paris-enrose.com. Les informations énoncées par le client lors de la prise de commande engagent celui-ci et sont supposées être correctes: en cas d’erreur dans les coordonnées du destinataire, le site PARIS EN ROSE ne pourra être tenu responsable de l’impossibilité de livrer le produit en temps et en heure. Les commandes ne sont considérées comme définitives et prises en compte que lorsqu’elles ont été confirmées par le règlement du prix par le client acheteur. Après préparation de la commande, toute modification ou résolution de la commande par l’acheteur ne peut être prise en considération et le prix versé ne sera pas restitué. Les offres de produit sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas de rupture de stocks sur une commande passée, l’équipe du site PARIS EN ROSE  prendra contact avec l’acheteur. Ils conviendront ensemble de livrer un produit offrant des caractéristiques identiques en dimension et qualité au produit initialement commandé par le client acheteur.

  1. Livraison des commandes

La livraison est effectuée en France métropolitaine dans le délai prévu par la remise directe du produit au destinataire annoncé, soit en cas d’absence, par avis de mise à disposition laissé par notre prestataire de transport.

Les délais de livraison sont indiqués aussi exactement que possible. Les dépassements de délais de livraison ne peuvent donner lieu à des dommages et intérêts.

En cas d’adresse incomplète, de mauvaise adresse, de refus du colis par le destinataire ou de manque d’information entrainant une impossibilité de livrer le produit au destinataire en temps et en heure, le site Internet PARIS EN ROSE ne pourra être retenu pour responsable du non-respect du créneau horaire et/ou de la date de livraison. Si ce manque d’information entraine une deuxième présentation à l’adresse de livraison, le site PARIS EN ROSE  sera en droit de demander au client les frais correspondants à cette deuxième livraison.

Enfin, si le produit n’a pas été livré du tout, pour toute autre cause qu’un cas de force majeure, la vente pourra alors être résolue et l’acquéreur obtenir restitution de son prix.

Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant le vendeur de son obligation de livrer, la guerre, l’émeute, l’incendie, les grèves, les accidents, les restrictions de circulation et l’impossibilité d’être approvisionné.

  1. Réalisation du bouquet

Nous garantissons la plupart du temps l’exacte conformité entre le bouquet commandé et le bouquet livré.

Cependant, afin de garantir un maximum de fraicheur et suivre au mieux la saisonnalité de notre partenaire producteur, il est possible que certaines fleurs soient parfois ponctuellement remplacées. Dans la mesure du possible, ce remplacement de fleurs sera fidèle en qualité, en quantité et en couleur au bouquet initialement choisi.

  1. Réclamation

Toute réclamation concernant les bouquets de fleurs et plantes livrés doit être formulée et adressée à la société PARIS EN ROSE au plus tard 14 jours après la livraison.

       5.1 Retours et Remboursements

Tout retour de produits doit faire l’objet d’un accord formel entre le vendeur et l’acquéreur. Le client a un délai de 14 jours à partir de la réception du colis pour renvoyer le produit. Lorsque nous recevons votre retour de produit, nous vous remboursons le prix de celui-ci dans un délai maximum de sept jours.

Nous conseillons de ne jamais accepter un colis endommagé sans émettre de réserves lors de la signature de l’accusé de bonne réception. Par sa signature, le destinataire certifie la bonne livraison du produit par le transporteur. Sans réserve lors de celle-ci ou de refus du colis, aucune réclamation sur l’état du colis livré ne sera recevable par la société PARIS EN ROSE.

  1. Droit de rétractation

Conformément à la législation, le client acheteur dispose d’un délai de 14 jours pour une commande de fleurs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, des frais de retour.

  1. Paiement

Le paiement du prix s’effectue soit par carte bancaire, soit par compte Paypal, soit par virement banquaire. En cas de paiement par carte bancaire ou virement bancaire, celui-ci s’effectue au comptant lors de la prise de la commande et celle-ci est prise en compte pour préparation immédiatement.

  1. Litige

Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec une bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez nos chers clients qui prennent la peine d’exposer ses situations.

Les réclamations concernant la qualité des fleurs devront être formulées auprès de nos services dans un délai maximum de 14 jours la date de réception du colis chez le destinataire.

En cas de litige, le client effectuera ses réclamations auprès du service client:
info@paris-enrose.com